 Support & Maintenance
|
Omdat de invoering van een systeem als Visus op een lange termijn strategie steunt, is dezelfde horizon van toepassing op de relatie met de leverancier van deze systemen. Zo’n relatie verschaft organisaties de mogelijkheid hun bestaande oplossingen te verbeteren door nieuwere standaard software-versies te implementeren of nieuwe, eigen functionaliteit door dezelfde leverancier te laten realiseren. De verwachting op een adequate en snelle reactie op specifieke vragen en problemen is daarom gerechtvaardigd.
IDEAX kent een breed aanbod van support en trainingsmogelijkheden. Hieronder treft u beschrijvingen van een aantal mogelijkheden aan. De essentie is echter dat we graag ‘maatwerk’ leveren. Informeer dus gerust naar de mogelijkheden.
|
Bent u de Poweruser? |
|
Support op lokatie |
De “poweruser” is de gebruiker die verantwoordelijk is voor de configuratie van keuzelijsten, relatieprofielen, flexvelden, Microsoft Office sjablonen, etc.
IDEAX verzorgt on-site een tweedaagse poweruser-training, waarmee u snel op weg bent met de implementatie van Visus
|
|
IDEAX kan support en implementatie-ondersteuning bij op lokatie verrichten.
Bij voorbeeld bij vervanging van de poweruser of als gewijzigde omstandigheden in de bedrijfsvoering de aanleiding vormen om de inrichting van Visus te herzien.
|
On-site gebruikerstraining |
|
Algemene supportvoorwaarden |
|
IDEAX verzorgt gebruikerstrainingen op maat. Aan de hand van een gezamenlijk opgestelde business case wijzen ervaren trainers uw collega’s in een halve dag de weg door de applicatie.
|
|
Hoe is het support geregeld? Onder welke voorwaarden kan een beroep worden gedaan op de helpdesk? Wanneer mogen nieuwere versie worden geïnstalleerd?
|
|
|
Log in 
